Thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực Marketing và kinh doanh. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự thành công của một doanh nghiệp trên thị trường cũng như tạo dựng được lòng tin và sự tín nhiệm từ phía khách hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này và cách xây dựng một thương hiệu bền vững. Vì vậy, trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về thương hiệu là gì và những yếu tố quan trọng để tạo nên một thương hiệu mạnh mẽ.
Thương hiệu là gì?
Thương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, thiết kế, hình tượng hoặc các dấu hiệu khác giúp phân biệt một tổ chức hoặc một sản phẩm với đối thủ trong mắt của người tiêu dùng. Các dấu hiệu có thể là những ký hiệu, biểu trưng (logo), thiết kế (như trường hợp chai Coca-Cola, phần lưới chắn các khe hút gió ở mũi xe ô tô BMW hay Mercedes), từ ngữ mang tính khẩu hiệu (slogan),… được gắn vào bao bì sản phẩm, mác sản phẩm, hay bản thân sản phẩm.
Vì để giúp phân biệt các doanh nghiệp, thương hiệu hay được in trên các tờ giới thiệu doanh nghiệp, trụ sở doanh nghiệp, danh thiếp của cán bộ nhân viên doanh nghiệp, website của doanh nghiệp…
Thương hiệu, cùng với tên thương mại (trade name), nhãn hiệu (brandname), chỉ dẫn địa lý, bí mật kinh doanh, sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, thiết kế bố trí mạch tích hợp bán dẫn, giống cây trồng thuộc quyền sở hữu công nghiệp và được pháp luật bảo hộ.
Việc thực hiện xây dựng thương hiệu được cho là bắt đầu với người Ai Cập cổ đại, những người được biết là đã tham gia vào công việc xây dựng thương hiệu chăn nuôi sớm nhất, vào khoảng 2.700 năm trước công nguyên. Những người làm công việc chăn nuôi phải tiến hành xây dựng thương hiệu để phân biệt gia súc của họ với người khác bằng cách dùng sắt nung nóng in một biểu tượng đặc biệt vào da gia súc của mình.
Nếu một người lấy trộm gia súc của người khác, bất kỳ ai khác nhìn thấy biểu tượng đều có thể suy ra chủ sở hữu thực sự. Hiện nay, thuật ngữ này đã được mở rộng có nghĩa là một đặc tính chiến lược của một sản phẩm hoặc một công ty, do đó, thương hiệu mang lại các giá trị, lợi ích và lời hứa mà người tiêu dùng có thể cảm nhận được để từ đó quyết định mua hàng.
Xây dựng thương hiệu (Branding) là tổng hợp các phương pháp marketing và truyền thông để giúp phân biệt một công ty hoặc sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh, với mục đích là để tạo ra ấn tượng dài lâu trong tâm trí của khách hàng. Các thành tố chính tạo ra một thương hiệu đầy đủ bao gồm bản sắc thương hiệu, truyền tải thương hiệu (ví dụ như thông qua logo và nhãn hiệu), nhận thức thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu và các chiến lược xây dựng và quản trị thương hiệu khác.
9 yếu tố cơ bản của một thương hiệu
1. La bàn thương hiệu (Brand Compass)
Công dụng của la bàn là định hướng, thế nên la bàn thương hiệu là yếu tố giúp xác định hướng đi cho công ty, doanh nghiệp. Bao gồm 5 phần là mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị và mục tiêu nhằm tóm tắt một cách cơ bản nhất về bức tranh thương hiệu mà doanh nghiệp mong muốn hướng đến. Với la bàn thương hiệu, bạn có thể vạch ra một kế hoạch cụ thể để đến được mục đích cuối cùng cho doanh nghiệp.
2. Văn hoá công ty (Company culture)
Một trong những vấn đề được mọi người quan tâm là văn hóa doanh nghiệp. Đây là điều mà các doanh nghiệp luôn ưu tiên xây dựng nhằm truyền cảm hứng làm việc cho toàn thể nhân viên, và là yếu tố quyết định thời gian gắn bó của họ với tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp phù hợp, môi trường làm việc thân thiện, gần gũi và hòa đồng, có chính sách – đãi ngộ tốt cho nhân viên sẽ giúp tăng năng suất làm việc tăng cũng như thu hút nhiều ứng cử viên sáng giá. Chính điều này, tạo nên thương hiệu về môi trường làm việc đáng mơ ước của doanh nghiệp.
3. Tính cách thương hiệu (Brand Personality)
Tính cách thương hiệu cũng tương tự như tính cách con người. Bao gồm những đặc trưng, đặc điểm nhận dạng và hành động gắn liền với thương hiệu. Tính cách thương hiệu sẽ dễ dàng được nhận ra bởi những người bạn thân (khách hàng trung thành). Tính cách thương hiệu sẽ dễ dàng thu hút những khách hàng có cùng sự tương đồng về lối suy nghĩ.
4. Kiến trúc thương hiệu (Brand Architecture)
Đây là bản mô tả về quy trình chiến lược của doanh nghiệp với một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Kiến trúc thương hiệu cần được thiết lập ngay từ khi bắt đầu để phát triển, mở rộng thị phần và vị thế của doanh nghiệp.
Kiến trúc thương hiệu giúp người dùng tiếp cận, tương tác về những gì liên quan đến thương hiệu. Một kiến trúc thương hiệu bao gồm sự kết nối chặt chẽ giữa tên, biểu tượng, màu sắc trong hình ảnh, cách bày trí, chủ đề,… được truyền tải đến khách hàng. Đây được xem là giá trị giúp doanh nghiệp tối ưu hóa được hiệu suất tiếp thị.
5. Tên thương hiệu và slogan (Brand Name Tagline)
Tên thương hiệu và slogan có thể nói là 2 gương mặt đại diện của doanh nghiệp. Tên thương hiệu cần phải có ý nghĩa với người sáng lập, cộng đồng, hoặc mang thông điệp truyền tải về sản phẩm đến với khách hàng.
Slogan sẽ có thể chứa toàn bộ những thông điệp hoặc mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Do đó mà quá trình đặt tên và để ra được slogan cho doanh nghiệp mất rất nhiều thời gian và cả chi phí.
6. Hệ thống nhận diện thương hiệu (Brand Identity)
Bao gồm những logo, hình ảnh, khẩu hiệu,… giúp khẳng định thương hiệu ở mọi lúc mọi nơi. Hay nói cách khác, hệ thống nhận diện thương hiệu là những gì mọi người có thể thấy và liên tưởng ngay đến thương hiệu trong cuộc sống hằng ngày. Một hệ thống nhận diện thương hiệu hiệu quả sẽ thể hiện được tất cả các đặc điểm của thương hiệu bao gồm giọng nói, la bàn thương hiệu,…
7. Giọng nói và thông điệp thương hiệu (Brand Voice Messaging)
Bên cạnh những hình ảnh, thương hiệu còn được nhận diện bởi âm thanh và những thông điệp mà thương hiệu mang đến cho khách hàng có thể được bao gồm bởi những câu chuyện, âm thanh truyền đạt.
Sự đồng nhất trong cách truyền đạt thông điệp và những âm thanh đặc trưng giúp khách hàng dễ dàng nhận diện. Trong mọi trường hợp, giọng nói thương hiệu mang hiệu quả tốt cho quá trình tạo dựng thương hiệu. Thông qua việc từ từ thâm nhập vào tiềm thức và khiến khách hàng nhận ra ngay thương hiệu trong thời gian ngắn khi được gợi nhắc.
8. Website doanh nghiệp
Đây được xem là ngôi nhà, hình ảnh đại diện và là gian hàng online của doanh nghiệp. Website là công cụ, cánh tay đắc lực của doanh nghiệp cho việc quảng bá thương hiệu.
Những thông tin về doanh nghiệp, tin tức mới nhất hay hàng hóa/dịch vụ đang được kinh doanh sẽ liên tục cập nhật trên website nhanh nhất. Website doanh nghiệp giúp tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, tăng hiệu quả truyền thông và giúp mở rộng không gian bán hàng, tăng độ phủ sóng và độ nhận diện cho thương hiệu của doanh nghiệp.
9. Phương tiện truyền thông (Social media)
Trong thời đại 4.0 hiện nay, mọi người dành rất nhiều thời gian cho mạng xã hội khoảng từ 3 – 5 tiếng mỗi ngày. Do đó, việc tiếp cận khách hàng trên diện rộng sẽ dễ dàng hơn khi những quảng cáo, sản phẩm, tin tức được đăng trên các trang mạng xã hội.
Social media là một công cụ tuyệt vời với mỗi doanh nghiệp, giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng được lượt tương tác với khách hàng đồng thời thúc đẩy hành động mua hàng tiện lợi và nhanh chóng mà hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, để đạt được những hiệu quả đó, bạn cần phải đầu tư tốt về phần hình ảnh, nội dung để thu hút người đọc.
Giá trị của thương hiệu đối với doanh nghiệp
Trước khi đi vào chi tiết về thương hiệu, chúng ta hãy cùng nhìn lại giá trị mà nó mang lại cho doanh nghiệp. Một thương hiệu mạnh, đắt giá có thể giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tiếp thị, kinh doanh dễ dàng và hiệu quả. Đồng thời, nó còn giúp doanh nghiệp tạo được sự khác biệt và định vị trong tâm trí của khách hàng. Một thương hiệu thành công có thể tạo ra sự kết nối tốt hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó tăng cường lòng tin và sự tín nhiệm từ phía khách hàng.
Ngoài ra, một thương hiệu mạnh còn có thể giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài và đối tác đáng tin cậy. Thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp trên thị trường, từ đó thu hút được những người tài năng và các đối tác lớn hơn.
Vai trò của quản trị thương hiệu
Để xây dựng và phát triển một thương hiệu mạnh mẽ, vai trò của quản trị thương hiệu là vô cùng quan trọng. Quản trị thương hiệu là người chịu trách nhiệm đưa ra chiến lược và kế hoạch để xây dựng và duy trì thương hiệu của doanh nghiệp. Họ cũng đảm bảo rằng thương hiệu được định hướng đúng và phù hợp với mục tiêu và giá trị của doanh nghiệp.
Ngoài ra, quản trị thương hiệu còn có vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì bộ nhận diện thương hiệu, quản lý các hoạt động liên quan đến thương hiệu như quảng cáo, truyền thông và quản lý tương tác với khách hàng. Họ cũng đảm bảo rằng thương hiệu được định vị đúng và tạo dựng được hình ảnh tích cực trong tâm trí của khách hàng.
Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng và phát triển thương hiệu
Hiện nay, việc xây dựng thương hiệu không chỉ là điều cần thiết mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh. Dưới đây là những lý do chính tại sao doanh nghiệp cần xây dựng và phát triển thương hiệu:
- Tạo sự khác biệt: Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều sản phẩm và dịch vụ tương tự nhau. Vì vậy, để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt, một thương hiệu mạnh là điều cần thiết. Thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo ra sự độc đáo và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Tăng cường lòng tin và tín nhiệm: Một thương hiệu mạnh có thể tạo dựng được lòng tin và tín nhiệm từ phía khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ từ một thương hiệu đã được định vị và có uy tín trên thị trường.
- Định vị trong tâm trí khách hàng: Thương hiệu giúp doanh nghiệp định vị mình trong tâm trí của khách hàng. Nếu thương hiệu của bạn được định vị đúng và phù hợp với mục tiêu và giá trị của khách hàng, họ sẽ dễ dàng nhớ đến bạn khi cần sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Tạo dựng danh tiếng và uy tín: Thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng danh tiếng và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Một thương hiệu mạnh có thể tạo ra ấn tượng tích cực và thu hút được sự quan tâm của khách hàng, đối tác và cộng đồng.
- Thu hút nhân tài và đối tác: Một thương hiệu mạnh có thể thu hút được những nhân tài và đối tác đáng tin cậy. Thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp, từ đó thu hút được những người tài năng và các đối tác lớn hơn.
5 yếu tố tạo nên một thương hiệu bền vững
Để xây dựng một thương hiệu thành công và bền vững, có rất nhiều yếu tố cần được chú ý và đầu tư. Tuy nhiên, trong bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào 5 yếu tố cơ bản nhất để tạo nên một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững.
3.1 Bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity) là những yếu tố nhận diện đặc trưng của một thương hiệu, bao gồm logo, slogan, màu sắc, hình ảnh và phông chữ. Đây là những yếu tố quan trọng để khách hàng có thể nhận biết và ghi nhớ thương hiệu của bạn.
Một bộ nhận diện thương hiệu đẹp và chuyên nghiệp có thể giúp doanh nghiệp tạo dựng được hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng. Nó cũng giúp doanh nghiệp định vị mình và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
3.2 Tính cách thương hiệu
Tính cách thương hiệu (Brand Personality) là những đặc điểm, tính chất và giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng. Đây là một phần quan trọng trong việc xác định đặc điểm riêng của thương hiệu và tạo dựng được sự kết nối với khách hàng.
Tính cách thương hiệu cần phù hợp với mục tiêu và giá trị của doanh nghiệp, từ đó tạo dựng được sự tin tưởng và tương tác tích cực với khách hàng. Ví dụ, một thương hiệu có tính cách trẻ trung và năng động sẽ thu hút được sự quan tâm của những khách hàng trẻ tuổi, trong khi một thương hiệu có tính cách truyền thống và đáng tin cậy sẽ thu hút được những khách hàng lớn tuổi.
3.3 Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu (Brand Positioning) là quá trình xác định vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Đây là một yếu tố quan trọng để giúp thương hiệu của bạn nổi bật và tạo dựng được sự khác biệt so với các đối thủ.
Để định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu kỹ về thị trường và khách hàng của mình. Từ đó, xác định điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu, từ đó đưa ra chiến lược và cách tiếp cận phù hợp để định vị thương hiệu.
3.4 Đại sứ thương hiệu
Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) là những người hoặc tổ chức đại diện cho thương hiệu và giúp quảng bá và tăng cường uy tín của thương hiệu trên thị trường. Đây có thể là những người nổi tiếng, những nhân vật có ảnh hưởng hoặc các đối tác đáng tin cậy của doanh nghiệp.
Việc có một đại sứ thương hiệu đáng tin cậy và có uy tín có thể giúp thương hiệu của bạn được quảng bá rộng rãi và tạo dựng được sự tin tưởng từ phía khách hàng. Đồng thời, họ cũng có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được với những đối tác và thị trường mới.
3.5 Văn hóa thương hiệu
Văn hóa thương hiệu (Brand Culture) là những giá trị, niềm tin và cách làm việc của doanh nghiệp được thể hiện qua thương hiệu. Đây là một yếu tố quan trọng để xây dựng một thương hiệu bền vững và tạo dựng được lòng tin và sự tín nhiệm từ phía khách hàng.
Một văn hóa thương hiệu tích cực và đồng nhất giúp doanh nghiệp tạo dựng được hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt khách hàng. Nó cũng giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân được nhân viên tài năng, từ đó tạo nên sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Ví dụ về thương hiệu hoàn hảo
Cách đơn giản nhất để trả lời cho câu hỏi “Thương hiệu – brand là gì?” chính là đưa ra những ví dụ để các bạn dễ hình dung hơn. Và chắc chắn rồi, Apple là một trong những thương hiệu lớn nhất thế giới không thể không nhắc tên.
Mọi thứ Apple làm đều hình thành lên thương hiệu của họ. Đối với những người không biết (chắc chẳng có ai đâu, nhưng mình vẫn viết vậy) Apple là một trong những công ty về công nghệ lớn nhất thế giới, thiết kế, sản xuất và bán các sản phẩm điện tử, từ laptop tới điện thoại tới cả đồng hồ. Apple được thành lập bởi Steve Jobs và Steve Wozniak vào tháng tư năm 1976 và giờ đây nó đã trở thành tập đoàn đa quốc gia lớn nhất thế giới.
Mọi thứ Apple làm đều cần sự tính toán và phải thêm được những giá trị cho truyền thông thương hiệu và đặc tính thương hiệu. Cách họ đặt tên cho các dòng sản phẩm (iPhone, iPad, iPod, iMac) thông qua phong cách thiết kế sạch sẽ, ứng dụng cao trên website thêm giá trị vào thương hiệu Apple.
Khi nhắc tới smartphone, thứ nảy lên đầu của rất rất nhiều người đó chính là iPhone. Khi nhắc tới một sản phẩm thông minh nhưng thiết kế cho người mù công nghệ vẫn sử dụng tốt, chỉ có thể là Apple.
Tất cả những gì vừa liệt kê ở phía trên là branding. Khách hàng của Apple tới với hàng bằng nhiều lý do khác nhau, và thật sự Apple đã xây dựng được những điểm chạm thương hiệu xung quanh các insight đó.
Kết luận
Như vậy, thương hiệu đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp. Việc đầu tư và chú trọng vào các yếu tố tạo nên một thương hiệu bền vững sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng được hình ảnh tích cực và thu hút được sự quan tâm của khách hàng, đối tác và cộng đồng. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần có chiến lược và kế hoạch cụ thể để xây dựng và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả và bền vững trên thị trường. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của Thương Hiệu Thời Đại.
